1. Kto jest administratorem Twoich danych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu finezjawnetrz.pl jest Finezja Wnętrz z siedzibą przy ul. Lajkonika 9/16, 43-382 Bielsko-Biała, NIP: 5472037881 (dalej: „my").
W każdej sprawie dotyczącej Twoich danych możesz się z nami skontaktować:
- e-mailem: uslugi@finezjawnetrz.pl,
- telefonicznie: +48 510 536 856.
2. Jakie dane przetwarzamy i po co
Formularz kontaktowy i kontakt telefoniczny
Gdy wysyłasz zapytanie przez formularz na stronie, przetwarzamy dane, które nam podajesz: imię i nazwisko, numer telefonu, orientacyjny zakres prac oraz treść wiadomości. Używamy ich wyłącznie po to, żeby:
- odpowiedzieć na Twoje zapytanie i umówić bezpłatną konsultację - podstawa prawna: działania zmierzające do zawarcia umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- prowadzić rejestr zapytań i korespondencji - podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), czyli możliwość rzetelnej obsługi zgłoszeń.
Zgłoszenie z formularza trafia na nasz serwer, a następnie do naszych wewnętrznych narzędzi obsługi zapytań (powiadomienie dla zespołu i wpis w rejestrze zgłoszeń). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie będziemy w stanie oddzwonić.
Statystyki odwiedzin (za Twoją zgodą)
Jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookies, korzystamy z narzędzia Google Analytics 4, żeby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony (które podstrony czytają, skąd do nas trafiają). Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać - wystarczy kliknąć „Ustawienia cookies" w stopce strony.
Bez Twojej zgody żadne narzędzie analityczne się nie uruchamia - strona nie wysyła wtedy ani jednego zapytania do serwerów Google.
Reklamy w serwisach Meta (za Twoją zgodą)
Jeśli wyrazisz zgodę marketingową, uruchamiamy piksel Meta (Facebook, Instagram). Pozwala nam on pokazywać naszą reklamę osobom, które odwiedziły tę stronę, oraz sprawdzać, czy reklama przynosi zapytania. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę wycofasz w każdej chwili przez „Ustawienia cookies" w stopce.
Zgoda marketingowa jest w pełni dobrowolna i niezależna od analitycznej - możesz zgodzić się na jedną, na drugą, na obie albo na żadną. Odmowa nie ogranicza korzystania ze strony.
3. Pliki cookies
Cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Używamy ich oszczędnie:
| Plik | Kategoria | Cel | Czas życia |
|---|---|---|---|
| fw_consent | niezbędne | zapamiętuje Twoją decyzję dotyczącą zgód (żebyśmy nie pytali przy każdej wizycie) | 180 dni |
| fw_internal | niezbędne (techniczne) | oznacza urządzenia naszego zespołu, żeby nasze własne wejścia nie zakłamywały statystyk; pojawia się tylko na urządzeniach zespołu | 400 dni |
| _ga, _ga_* | analityczne - tylko po Twojej zgodzie | Google Analytics 4: rozróżnianie odwiedzających i sesji w statystykach | do 2 lat |
| _fbp | marketingowe - tylko po Twojej zgodzie | piksel Meta: rozpoznanie przeglądarki na potrzeby reklam na Facebooku i Instagramie | 90 dni |
Cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki - strona będzie działać poprawnie.
4. Komu przekazujemy dane
- Dostawca hostingu (serwery, na których działa strona i skrzynka e-mail) - na podstawie umowy powierzenia.
- Google Ireland Ltd. - wyłącznie jeśli wyrazisz zgodę na statystyki (Google Analytics 4). W ramach tej usługi dane mogą być przekazywane do państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (m.in. USA) - Google stosuje wtedy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz uczestniczy w programie EU-US Data Privacy Framework. Szczegóły: polityka prywatności Google.
- Meta Platforms Ireland Ltd. - wyłącznie jeśli wyrazisz zgodę marketingową (piksel Meta). Meta może przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy na podstawie standardowych klauzul umownych i programu EU-US Data Privacy Framework. Szczegóły: polityka prywatności Meta.
- Narzędzia obsługi zgłoszeń - wewnętrzny system powiadomień o zapytaniach z formularza (dane trafiają do naszego rejestru zgłoszeń).
Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich nikomu w celach marketingowych.
5. Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania z formularza i korespondencja: przez czas obsługi zapytania, a następnie do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji (na wypadek powrotu do rozmowy). Jeśli dojdzie do współpracy - przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi i gwarancyjnymi).
- Statystyki Google Analytics: maksymalnie 14 miesięcy, w formie, która nie pozwala nam Cię zidentyfikować.
- Cookies: zgodnie z tabelą w punkcie 3.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Żeby skorzystać z któregokolwiek prawa, po prostu napisz do nas: uslugi@finezjawnetrz.pl.
7. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.
8. Zmiany tej polityki
Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych (np. dodamy nowe narzędzie), zaktualizujemy tę stronę i - tam, gdzie to wymagane - ponownie poprosimy Cię o zgodę. Aktualna wersja zawsze znajduje się pod adresem finezjawnetrz.pl/polityka-prywatnosci.